Politique de confidentialité

Aménagement Frakar

Aménagement Frakar accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique de quelle façon nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par l’entremise de notre site Web, de nos formulaires, de nos échanges par courriel ou téléphone, ainsi que dans le cadre d’une demande de soumission ou d’un projet.

Cette politique est rédigée afin d’informer les visiteurs, clients, partenaires et toute autre personne concernée de nos pratiques en matière de renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec.

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1. Portée de la politique

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par Aménagement Frakar par un moyen technologique, notamment :

• Notre site Web ;

• Nos formulaires de contact, de soumission, de rappel ou de candidature ;

• Nos échanges par courriel ;

• Les outils de mesure, de sécurité et d’analyse utilisés sur notre site.

2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon le contexte, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Prénom et nom ;

• Adresse courriel ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse postale ou adresse du projet ;

• Informations transmises dans un formulaire ou un message ;

• Renseignements liés à une demande de soumission, à un projet ou à un suivi ;

• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Dans certains cas, lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements peuvent également être recueillis automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;

• Type d’appareil et navigateur utilisé ;

• Pages visitées et durée de la visite ;

• Date et heure de navigation ;

• Provenance générale du trafic ;

• Interactions avec le site Web à des fins de sécurité, de performance, d’analyse statistique ou de suivi marketing.

Note : Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires selon la nature de votre demande, de votre soumission ou de votre projet.

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4. Moyens de collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

• Formulaires présents sur notre site Web ;

• Demande de soumission, d'appel ou de rappel ;

• Formulaire de contact ;

• Échange par courriel, téléphone ou message ;

• Outils technologiques de sécurité, de mesure d’audience et de statistiques.

5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement aux fins liées à votre demande, à votre soumission ou à votre projet, notamment pour :

• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;

• Préparer une soumission ;

• Planifier, coordonner ou exécuter un projet ;

• Assurer le suivi administratif, opérationnel ou client ;

• Traiter une candidature, si applicable ;

• Améliorer nos services et notre site Web ;

• Mesurer la performance de nos actions publicitaires et marketing ;

• Prévenir les pourriels, les usages abusifs, la fraude et les accès non autorisés.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi le permet ou si votre consentement est obtenu.

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6. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ainsi que des technologies similaires, afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser certaines fonctions, d’analyser le trafic et de mesurer la performance de nos actions marketing.

Types de témoins pouvant être utilisés :

• Témoins essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement du site Web et à l’utilisation de ses principales fonctionnalités.

• Témoins de sécurité : Nous utilisons notamment Google reCAPTCHA v2 ou v3 afin de réduire les pourriels, les soumissions automatisées et les abus. Cet outil peut analyser certaines interactions avec le site afin de distinguer les utilisateurs humains des robots.

• Témoins d’analyse et de statistiques : Nous utilisons notamment Google Analytics ainsi que Google Site Kit, qui permet l’intégration de certains services Google sur notre site, afin d’obtenir des statistiques sur la fréquentation, l’utilisation des pages, les performances du site et l’efficacité générale de notre présence en ligne.

• Témoins de suivi marketing et de webmarketing : Nous pouvons utiliser des technologies de suivi afin de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, mieux comprendre l’origine du trafic et obtenir des statistiques sur nos activités de marketing Web.

7. Consentement relatif aux témoins

Lors de votre première visite sur notre site Web, un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de gérer certaines catégories de témoins non essentiels.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains témoins. Toutefois, le refus de certains témoins pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

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8. Communication des renseignements personnels à des tiers

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels.

Toutefois, dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, nous pouvons communiquer certains renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes :

• Nos employés et représentants autorisés ;

• Nos fournisseurs de services technologiques ;

• Nos partenaires ou prestataires impliqués dans l’administration du site ou de nos communications ;

• Nos sous-traitants, fournisseurs et livreurs ;

• Toute personne ou entreprise participant à l’analyse d’une soumission, à la coordination ou à la réalisation d’un projet ;

• Toute autre personne lorsque la communication est nécessaire à l’exécution de votre demande ou permise par la loi.

Lorsque nous confions des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’un mandat ou d’un service, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la confidentialité de ces renseignements et limiter leur utilisation à ce qui est nécessaire.

9. Communication à l’extérieur du Québec

Dans certains cas, certains de nos fournisseurs technologiques ou outils Web, notamment certains services de Google, peuvent traiter, communiquer ou héberger certains renseignements à l’extérieur du Québec.

Lorsque cela est le cas, Aménagement Frakar prend les mesures requises afin d’évaluer le niveau de protection applicable et d’encadrer contractuellement, lorsque nécessaire, la communication ou le traitement de ces renseignements.

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10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et physiques, afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions ou dans le cadre de l’exécution d’un mandat ou d’un service lié à votre demande, votre soumission ou votre projet.

11. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales, réglementaires, contractuelles ou administratives.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons, selon le cas.

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12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;

• La rectification d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque ;

• Le retrait de votre consentement, lorsque ce retrait est possible dans les circonstances ;

• Des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés ou communiqués.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification, retrait de consentement, plainte ou préoccupation concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

14. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément aux lois applicables ou à la présente politique, vous pouvez transmettre une plainte au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Nous traiterons toute plainte de façon confidentielle, dans un délai raisonnable, et prendrons les mesures appropriées selon le cas.

15. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

Toute version mise à jour sera publiée sur notre site Web, avec indication de la date de mise à jour.